۹۰

شرکت های بیمه عمر

۸۵

بانک

۸۴

بیمه

۸۱

خدمات اتوموبیل

۷۵

کارت های اعتباری

۴۵

خشکشویی

۴۰

داروخانه

۳۵

نرم افزار

جدول ۲-۶ تأثیر افزایش ۵%در نرخ حفظ مشتری در خالص ارزش حال ساسر و ریچهلد(۱۹۹۰)
امروزه اکثر شرکت های بیمه با محیطی کاملاً پویا روبرو هستند.همه شرکت های بیمه اعم از کوچک و بزرگ،خصوصی یا دولتی با توجه به تغییرات سریع در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار،جذب و حفظ مشتریان تجاری را در رأس برنامه های خود قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای سودآوری می باشد.شرکت های بیمه به منظور اطمینان از تداوم یافتن روابط با مشتریان،در پی طراحی و اجرای استراتژی هایی هستند که به طور پیوسته روابط خود را با مشتریان(بیمه گذاران)بهبود بخشند.بنابراین لازم است شرکت های بیمه نیازهای مشتریان را در کانون توجه خود قرار داده و محیطی را فراهم کنند که بر رضایت مشتری تمرکز داشته باشند.این حقیقت غیر قابل انکار است که بدون وجود روابط خلاق میان مشتریان(بیمه گذاران)و سازمان های بیمه و بدون ارائه خدمت با کیفیت نمی توان آینده روشنی را برای شرکت های بیمه متصور شد.از این رو شرکت های بیمه برای کارآمد شدن نیازمند بدست آوردن اطلاعات کافی از مشتری و توسعه روابط با آنها هستند.

۲-۴۲ نگاهی به وضعیت بیمه‌های زندگی در ایران:
هر ایرانی به طور متوسط از هر صد واحد پولی که بابت حق بیمه به شرکت های بیمه پرداخته است، ۷.۹ واحد آن برای بیمه های زندگی بوده است. براساس آمارهای بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران حق بیمه سرانه پرداخت شده در ایران برای بیمه های بازرگانی در سال ۱۳۸۹ شمسی (۲۰۱۰ میلادی) ۷۹۱ هزار و ۶۰۰ ریال (با نرخ های تبدیل ارز در آن سال معادل ۷۶.۸ دلار ) بوده است که ۷.۹ درصد آن بابت بیمه های زندگی و ۸۲.۱ درصد آن بابت دیگر پوشش های بیمه ای شامل بیمه شخص ثالث، حوادث راننده و بدنه اتومبیل، درمان، حوادث، آتش سوزی، باربری، مهندسی ، پول، اعتبار و … پرداخت شده است. جایگاه بیمه‌های اشخاص در کشور ما ایده‌ال نیست. بیمه‌های زندگی ۸% کل حق بیمه‌ها را در کشور ما تشکیل می‌دهد در حالیکه همین شاخص در مقیاس جهانی ۵۰٫۷ % است . که این موضوع نشان دهنده شکاف عمیقی است که صنعت بیمه کشور ما با میانگین‌های جهانی دارد)سایت بیمه مرکزی).
نمودار۲-۳ نشان دهنده درصد سهم رشته های بیمه از حق بیمه تولیدی بازار بیمه کشور سال ۱۳۹۱
سایت بیمه مرکزی جمهوری اسلامی))
۲-۴۳ بیمه کارآفرین^[۸۹]
شرکت بیمه کارآفرین نخستین شرکت بیمه خصوصی است که در چارچوب قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه گری،قانون تأسیس مؤسسات بیمه غیر دولتی و قانون تجارت در تاریخ۲۸/۱۲/۱۳۸۱ به شماره ۲۰۰۸۴۵به ثبت رسیده و با اخذ مجوز از بیمه مرکزی ایران فعالیت خود را در سطح کشور آغاز نموده است.سرمایه شرکت بیمه کارآفرین یک صد و چهل میلیارد است که ۶۵درصد موسسان شرکت متشکل از بانک کارآفرین،گروه های صنعتی و ساختمانی و متخصصان طراز اول صنعت بیمه کشور و ۳۵درصد از طریق عرضه سهام تأمین شده است.
۲-۴۳-۱ موضوع شرکت
الف)انجام عملیات بیمه ای مستقیم در انواع بیمه های اشخاص،اموال و مسئولیت.
ب)تسهیل پوشش اتکایی مورد نیاز از داخل و خارج در خصوص بیمه های صادره.
پ)قبول و پذیرش بیمه های اتکایی از صندوق های بیمه اتکایی خارج از شرکت به صورت متقابل.

شکل (۵-۳): روش شناسایی تابع معکوس سیستم
در شناسایی سیستم با شبکه عصبی باید به نکاتی توجه کرد:
- گاهی حتی با داشتن یک تابع هزینه ساده نمی توان با اطمینان گفت که الگوریتم به سمت بهترین مدل همگرا شده است. این مشکل وقتی به وجود می آید که تابع هزینه چندین مینیمم محلی داشته باشد و پیدا کردن مینیمم اصلی کار ساده ای نباشد. برای رفع این مشکل الگوریتم های آموزشی با وزن های اولیه مختلفی تکرار می گردند.

- گاهی برای مدل کردن بهتر باید ساختار شبکه تغییر داده شود.الگوریتم هایی وجود دارد که می تواند انتخاب ساختار مدل را اتوماتیک انجام دهد.
- در پاره ای از مواردممکن است به نظر برسد که نمی توان یک مدل مناسب حتی باوجود انتخاب ساختار مدل بدست آورد که این موضوع ممکن است از ناکافی بودن اطلاعات سرچشمه گرفته باشد. در اینجا ممکن است پردازش اطلاعات مثل فیلتر کردن احتیاج باشد و یا اطلاعات در بعضی از نقاط کاری سیستم وجود نداشته باشد و یاخیلی کم باشد.
برای شناسایی مدل بازوی انعطاف پذیر، یک شبکه عصبی تابع پایه شعاعی وزن دار، با بهره گرفتن از رویکرد شناسایی تابع مستقیم سیستم طراحی شده است و شامل یک ورودی و دو خروجی است که به ترتیب عبارتند از: ولتاژ ورودی به موتور DC، زاویه چرخش هاب و انحراف انتهای بازوی انعطاف پذیر. در ادامه به توضیح این نوع از شبکه عصبی و روش آموزش پس انتشار خطا می پردازیم.
۵-۳-۲-۱-۱- شبکه عصبی تابع پایه شعاعی وزن دار^[۵۹]
شبکه های تابع پایه شعاعی^[۶۰] یکی از محبوب ترین شبکه های عصبی و رقیب اصلی شبکه عصبی پرسپترون چند لایه^[۶۱] می باشد. این شبکه ها می توانند الگو هایی از شبکه عصبی تابع پایه شعاعی وزن دار باشند ]۴۸[. معماری این شبکه مطابق شکل (۵-۴) می باشد.

شکل (۵-۴) : ساختار شبکه عصبی تابع پایه شعاعی وزن دار

در شبکه عصبی تابع پایه شعاعی وزن دار، بر خلاف شبکه عصبی تابع پایه شعاعی، لایه ورودی صرفا یک لایه با انشعاب خروجی^[۶۲] نیست بلکه دارای وزن های قابل تنظیم می باشد. لایه دوم یا لایه پنهان، فاصله ورودی های وزن دار شده را از مرکز دسته هر گره، به صورت غیر خطی محاسبه می کند یعنی اگر نزدیک مرکز دسته باشد مقدار آن یک است و اگر دورتر باشد، این مقدار به شدت کاهش می یابد. متداول ترین تابع شعاعی تابع گوسین است:
(۵-۲۴)
که  ، فاصله ورودی وزن دار از مرکز دسته j-ام و  ، انحراف معیار دسته j-ام است.  از رابطه (۵-۲۵) محاسبه می شود:
(۵-۲۵)
که در آن  مرکز دسته است.
(۵-۲۶)
۵-۳-۲-۱-۲- آموزش شبکه تابع شعاعی با روش پس انتشار خطا^[۶۳]
برای آموزش وزن لایه خروجی از روش گرادیان نزولی استفاده شده و تابع هدف به صورت زیر تعریف می شود:
(۵-۲۷)
که در آن  طبق رابطه (۵-۲۸) تعریف شده است.
(۵-۲۸)
، خروجی i-ام شناساگر و  نیز خروجی i-ام مدل تحت شناسایی می باشد.
(۵-۲۹)
(۵-۳۰)
(۵-۳۱)
بنابراین قانون تنظیم وزن های لایه خروجی طبق رابطه (۵-۳۱) می باشد.
(۵-۳۲)
(۵-۳۳)
(۵-۳۴)
در طراحی شناساگر بازوی انعطاف پذیر، چند نکته اهمیت زیادی دارند. از جمله اینکه، در تعیین وزن های اولیه برای شبکه لازم است که وزن های مربوط به توابع شعاعی که مرکز دسته آنها منفی است، دارای مقدار مشابه ولی با علامت مخالف وزن های نظیر برای توابع شعاعی با مرکز دسته مثبت باشند. مشابه و مختلف العلامت بودن مقادیر باعث حفظ تقارن در عملکرد سیستم در چرخش ساعتگرد و پادساعتگرد آن می باشد.
از آنجا که تاثیر دینامیک زاویه هاب از ولتاژ ورودی به صورت مستقیم و تاثیر دینامیک انحراف انتهای بازو از آن به طور معکوس(منفی) است، بنابر این وزن های اولیه متناظر توابع شعاعی با مراکز دسته مثبت برای خروجی زاویه هاب، مثبت و برای خروجی انحراف انتهای بازو، منفی است.
از طرفی نرخ آموزش برای وزن های متناظر با خروجی انحراف انتهای بازوی انعطاف پذیر باید بزرگتر از نرخ آموزش متناظر با خروجی زاویه هاب باشد.
با در نظر گرفتن شرایط بالا، امکان شناسایی این سیستم توسط شبکه عصبی با یک ورودی و دو خروجی وجود دارد.
حال این بار، تابع حساسیت سیستم را بر اساس مدل شناسایی شده با شبکه عصبی تخمین می زنیم. خواهیم داشت:
(۵-۳۵)
که طبق روابط شبکه عصبی به دست می آید:
(۵-۳۶)
(۵-۳۷)  (۵-۳۸)
تابع حساسیت مدل شناسایی شده طبق رابطه (۵-۳۷) به دست می آید. با توجه به اینکه مدل شناسایی شده دارای دو خروجی است، تابع حساسیت تخمین زده شده مورد نظر که در (۵-۳۸) آمده است، به صورت نشان داده شده در (۵-۳۹) به دست می آید.
(۵-۳۹)
فصل ششم

• • tf.idf

• • سیگنال و نویز

• • مقدار تمایز

یکی از پر کاربرد ترین روابط در حوزه بازیابی اطلاعات پارامتر tf.idf  است که از حاصل ضرب فراوانی کلمه در فراوانی معکوس سند بدست می آید. این روشی است مبتنی بر چند سند که فراوانی کلمه، تعداد تکرار کلمه در یک سند خاص و فراوانی معکوس، تعداد اسنادی که این کلمه در آن اسناد ظاهر شده است را نشان می دهد. در این روش محاسبات کم است ولی نتایج قابل قبول.
در پارامتر سیگنال نویز هر چه احتمال رخداد کلمه بیشتر می شود بار اطلاعاتی کمتری برای آن در نظر گرفته می شود. کلمات با اهمیت که دارای توزیع متمرکز هستند یعنی تنها در بعضی از اسناد متنی ظاهر شده اند میزان نویز کمتری دارند.

در پارامتر مقدار تمایز استفاده کلمه ای از سند به عنوان کلمه کلیدی که باعث کاهش مشابهت این سند با
سایر اسناد می شود مدنظر است. هر چه مقدار تمایز بیشتر باشد بیانگر تخصصی تر بودن این کلمه و اهمیت بیشتر آن در متمایز کردن سندی از سایر اسناد است.
۲-۱۴-۵ بازیابی تحمل پذیر
منظور از بازیابی تحمل پذیر این است که موتور جستجو بتواند اشتباهات کاربر را در ورود کلیدواژه یا عبارات پیش بینی  کند و آن را جبران کند و یا پیشنهاد اصلاح آن را به کاربر ارائه دهد[۵۷].
۲-۱۴-۶ الگوریتم کلی غلط یابی املایی در موتور های جستجو
در مرحله اول، زمانی که کاربر درخواست خود را اشتباه وارد می کند، کلمات متناظر با آن پیدا شده و به همراه کلمه غلط به مرحله بعدی ارسال می گردد. مثلاً اگر کاربر “ارتبات” را وارد کرد، نتایج جستجو هم بر اساس “ارتبات” یافت می شود و هم بر اساس “ارتباط”.
در مرحله دوم، اگر کلمه وارد شده در لغت نامه موجود نباشد باید مانند مرحله اول عمل نماید.
در مرحله سوم، مانند حالت اول عمل می نماید به شرطی که تعداد مستندات یافت شده در اثر درخواست وارد شده کمتر از مقدار از پیش تعیین شده ای باشد.
و در مرحله چهارم، وقتی که پرسش وارد شده تعداد مستنداتی کمتر از مقدار از پیش تعیین شده ای را باز گرداند در این صورت موتور جستجو پیشنهادی برای اصلاح کلمه به کاربر می دهد[۵۹].
۲-۱۴-۷ غلط یابی املایی
دو روش عمده برای غلط یابی املایی وجود دارد[۵۷ و ۵۹]:

• • فاصله ویرایشی ^[۷۴]

• • همپوشانی کی-گرم^[۷۵]

دو شیوه خاص غلط یابی از دیدگاه کلمه و جمله عبارتند از[۵۷]:

• • کلمه مجزا^[۷۶]

• • حساس به متن^[۷۷]

اگر در خواست کابر شامل چند کلمه باشد عمل غلط یابی را هر بار بر روی کلمات آن به طور جداگانه
انجام می دهیم که به این روش، روش کلمه مجزا می گویند.
در روش حساس به متن، در کنار هم قرار گرفتن کلمات و تشکیل عبارت متداول، بررسی می شود. برای مثال کاربر “فروشگاه مهرآباد” تهران را وارد می کند، از نظر الگوریتم کلمه مجزا هیچ خطایی در این جستجو دیده نخواهد شد اما در الگوریتم حساس به متن “فرودگاه مهرآباد تهران” پیشنهاد خواهد شد.
۲-۱۴-۸ الگوریتم فاصله ویرایشی
فاصله ویرایشی بین دو رشته کاراکتر عبارت است از تعداد اعمالی که لازم است تا یکی را به دیگری تبدیل کند. این اعمال می توانند شامل حذف، درج و جابجایی باشند. تعدادی الگوریتم برای تعریف و محاسبه فاصله ویرایشی وجود دارد که عبارت اند از[۵۹]:

• • Leveshtein distance

• • Damerau-Leveshtein distance

• • Jaro-Winker distance

• • Ukkonen

• • Hirshberg

یکی از الگوریتم های مهم الگوریتم Leveshtein است که از روش برنامه سازی پویا برای محاسبه فاصله بین دو رشته استفاده می کند.
برای مثال فاصله دو کلمه kitten و sitting برابر ۳ است.

1. 1. kitten –> sitten(substitution of  ‘s’ for ‘k’)

1. 1. sitten –> sittin (substitution of  ‘i’ for ‘e’)

1. 1. sittin –> sitting(substitution of  ‘g’ at the end)

جامعه پذیری مشتری از مولفه های رفتار شهروندی مشتری توسط ۳ سوال و با آزمون تحلیل عاملی تاییدی برای بررسی روایی بین سوالات آزمون شد با توجه به نتایج این آزمون مشخص شد هر ۳ سوال بعنوان سوالات جامعه پذیری مشتری و با بارهای عاملی بزرگتر از ۵/۰ از ثبات بالایی برخوردار می باشند و می توانند جامعه پذیری مشتری را بسنجند.

۴-۵ تحلیل عاملی مرتبه دوم بازاریابی داخلی
نمودار (۴-۱۰) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم بازاریابی داخلی را در حالت برآورد استاندارد نشان میدهد. مولفه های امنیت شغلی، رضایت از حقوق و مزایا ، توانمند سازی ، اطلاع رسانی ، حمایت کاری خانوادگی ، رابطه رهبر_ پیرو ، کاهش تبعیض بین پست ها با ضرایب ۹۲/۰، ۹۰/۰، ۸۰/۰، ۸۸/۰، ۷۳/۰ ، ۵۷/۰، ۵۴/۰ بازاریابی داخلی(MAR) را بخوبی مورد سنجش قرار می دهند.
نمودار(۴-۱۰) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم بازاریابی داخلی در حالت برآورد استاندارد
نمودار (۴-۱۱) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم بازاریابی داخلی را در حالت معناداری ضرایب نشان میدهد. همانطور که مشخص است تمامی ضرایب بدست آمده با مقادیر t-value بزرگتر از ۹۶/۱ معنادار می باشند.
نمودار (۴-۱۱) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم بازاریابی داخلی در حالت معناداری
۴-۵-۱ تحلیل عاملی مرتبه دوم هوش اخلاقی کارکنان
نمودار(۴-۱۲)تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم هوش اخلاقی کارکنان رادر حالت برآورداستاندارد نشان میدهد.مولفه های عمل کردن مبتنی بر اصول،ارزشها و باورها(CT1)،راستگویی کارکنان (CT2)، استقامت وپافشاری برای حق(CT3) ، وفای به عهد از سوی کارکنان(CT5)،مسئولیت‌ پذیری برای تصمیمات شخصی(CT6)، اقرار به اشتباهات و شکست ها، مسئولیت پذیری برای خدمت رسانی(CT7)، علاقه و توجه کارکنان به مشتریان(CT8)، توانایی کارکنان در بخشش اشتباهات خود(CT9)، توانایی کارکنان در بخشش اشتباهات مشتریان (CT10) با ضرایب ۹۰/۰، ۸۵/۰، ۸۰/۰، ۶۰/۰، ۸۱/۰ ، ۸۷/۰، ۸۰/۰،۷۸/۰، ۸۳/۰ هوش اخلاقی(TAL) را بخوبی مورد سنجش قرار می دهند.
نمودار (۴-۱۲) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم هوش اخلاقی کارکنان در حالت برآورد استاندارد
نمودار (۴-۱۳)تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم هوش اخلاقی کارکنان را در حالت معناداری ضرایب نشان میدهد. همانطور که مشخص است تمامی ضرایب بدست آمده با مقادیر t-value بزرگتر از ۹۶/۱ و معنادار می باشند.
نمودار(۴-۱۳) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم هوش اخلاقی کارکنان در حالت معناداری
۴-۶ تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم رفتار شهروندی مشتری
نمودار (۴-۱۴) تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم رفتار شهروندی مشتری را در حالت برآورد استاندارد نشان میدهد. مولفه های تبلیغ شفاهی (CB1)، کمک به مشتریان دیگر (CB2)، ارائه بازخور به شرکت (CB3)، مشارکت در فعالیت های سازمان (CB4)، رضایت مشتری (CB5)، جامعه پذیری مشتری (CB6)، با ضرایب ۶۷/۰، ۸۱/۰، ۸۹/۰، ۸۶/۰، ۶۲/۰ ، ۴۶/۰، رفتار شهروندی مشتری (BEH) را بخوبی مورد سنجش قرار می دهند.
نمودار (۴-۱۴)تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم رفتار شهروندی مشتری در حالت برآورد استاندارد
نمودار (۴-۱۵)تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم رفتار شهروندی مشتری را در حالت معناداری ضرایب نشان میدهد. طبق نتایج آزمون تمامی ضرایب بدست آمده مقادیر t-value بزرگتر از ۹۶/۱ و معنادار می باشند.
نمودار (۴-۱۵)تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم رفتار شهروندی مشتری در حالت معناداری
۴-۷ همبستگی بین متغیرهای تحقیق
نمودار (۴-۱۶) همبستگی بین بازاریابی داخلی و هوش اخلاقی کارکنان ورفتار شهروندی مشتری را در حالت برآورد استاندارد نشان می دهد. طبق نتایج آزمون بین بازاریابی داخلی و هوش اخلاقی کارکنان با ضریب ۹۷/۰ ، بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی مشتری با ضریب ۹۹/۰ و بین هوش اخلاقی کارکنان و رفتار شهروندی مشتری با ضریب ۰/۱رابطه همبستگی خوبی وجود دارد.
نمودار(۴-۱۶) همبستگی بین متغیرهای تحقیق در حالت برآورد استاندارد
نمودار (۴-۱۷) معناداری ضریب همبستگی بین بازاریابی داخلی و هوش اخلاقی کارکنان و رفتار شهروندی مشتری را نشان می دهد. طبق نتایج ضریب همبستگی بدست آمده با مقدار ۷۹/۱۴۶، ۷۷/۱۲۵، ۸۸/۱۲۵=t-value بزرگتر از ۹۶/۱ می باشد بنابراین رابطه بین بازاریابی داخلی و هوش اخلاقی کارکنان و رفتار شهروندی مشتری معنادار است.
نمودار(۴-۱۷) معناداری رابطه بین متغیرهای تحقیق
۴-۸ آزمون مدل های ساختاری تحقیق
۴-۸-۱ تحلیل مسیر برای بررسی فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS
بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی مشتری تأثیر مثبت معنی داری دارد.
هوش اخلاقی کارکنان بر رفتار شهروندی مشتری تأثیر مثبت معنی داری دارد.
بازاریابی داخلی بر هوش اخلاقی کارکنان تأثیر مثبت معنی داری دارد.
بازاریابی داخلی از طریق هوش اخلاقی کارکنان بر رفتار شهروندی مشتری تأثیر مثبت معنی داری دارد.

ماده ۷ : در مواردی که در این قانون، مجازاتهای دیگری غیر از حبس به عنوان مجازات اصلی پیش بینی شده در صورت وجود جهات مخففه، به شرح زیر قابل تبدیل و تخفیف می باشد :
الف : مجازات اخراج از خدمت یا انفصال دائم از خدمت و یا خدمات دولتی به تنزیل دو درجه و یا رتبه .
ب : مجازات تنزیل دو درجه یا رتبه به تنزیل یک درجه یا رتبه.
ج : مجازات تنزیل یک درجه یا رتبه به شش ماه تا دو سال محرومیت از ترفیع.
د : مجازات جزای نقدی یا انفصال موقت یا محرومیت از ترفیع یا اضافه خدمت تا نصف حداقل مجازات قانونی آن.
ه : مجازات شلاق تعزیری به یک میلیون (۰۰۰/۰۰۰/۱) ریال تا ده میلیون (۰۰۰/۰۰۰/۱۰)ریال جزای نقدی.
ماده ۱۱۸: ((هر نظامی برای انجام یا خودداری از انجام امری که از وظایف او یا یکی دیگر از کارکنان نیروهای مسلح است وجه یا مال یا سند پرداخت وجه یا تسلیم مالی را بلاعوض یا کمتر از قیمت معمول به هر عنوان قبول نماید، اگرچه انجام یا خودداری از انجام امر برخلاف قانون نباشد در حکم مرتشی است و به ترتیب ذیل محکوم می شود :

الف ) هرگاه قیمت مال یا وجه مأخوذ تا یک میلیون (۰۰۰/۱۰۰۰) ریال باشد به حبس از یک تا پنج سال و جزای نقدی معادل وجه یا قیمت مال مأخوذ و تنزیل یک درجه یا رتبه .
ب ) هرگاه قیمت مال یا وجه مأخوذ بیش از ۰۰/۰۰۰/۱ ریال تا ۰۰۰/۰۰۰/۱۰ ریال باشد به حبس از دو تا ده سال و جزای نقدی معادل وجه یا قیمت مال مأخوذ و تنزیل دو درجه یا رتبه.
ج ) هرگاه قیمت مال یا وجه مأخوذ بیش از ده مبلیون ریال باشد به حبس از ۳ تا ۱۵ سال و جزای نقدی معادل وجه یا قیمت مال مأخوذ و اخراج از نیروهای مسلح .))
ماده ۱۱۹: ((هر نظامی وجوه یا مطالبات یا حواله ها یا اسناد و اشیاء و لوازم و یا سایر اموال را که بر حسب وظیفه به او سپرده شده به نفع خود یا دیگری برداشت یا تصاحب نماید مختلس محسوب و علاوه بر رد وجه یا مال مورد اختلاس حسب مورد به مجازات زیر محکوم می شود .))
الف – هرگاه میزان اختلاس از حیث وجه یا بهای مال مورد اختلاس تا یک میلیون ریال باشد به حبس از یک تا پنج سال و جزای نقدی معادل دو برابر وجه یا بهای مال مورد اختلاس و تنزیل یک درجه یا رتبه.
ب – هرگاه میزان اختلاس از حیث وجه یا بهای مال مورد اختلاس بیش از یک میلیون ریال تا ده میلیون ریال باشد به حبس از دو تا ده سال و جزای نقدی معادل دو برابر وجه یا بهای مال مورد اختلاس و تنزیل دو درجه یا رتبه .
ج - هرگاه میزان اختلاس از حیث وجه یا بهای مال مورد اختلاس بیش از ده میلیون ریال باشد به حبس از سه تا پانزده سال و جزای نقدی معادل دو برابر وجه یا بهای مال مورد اختلاس و اخراج از نیروهای مسلح .
تبصره ۱- چنانچه عمل اختلاس توأم با جعل سند و نظایر آن باشد مرتکب به مجازات هر دو جرم محکوم می شود .
تبصره ۲- هر کس با علم به این که اموال مورد اختلاس فوق الذکر به نیروهای مسلح تعلق دارد آن را خریداری یا در تضییع آن مساعدت نماید علاوه بر استرداد اموال یا حسب مورد مثل یا قیمت آنها به حبس از یک تا پنج سال محکوم می شود.
ماده ۱۲۰ – چنانچه مرتشی و مختلس مذکور در مواد ۱۱۸ و ۱۱۹ این قانون از نیروهای وظیفه باشد اخراج منتفی است .
ماده ۱۲۱ – مبالغ مذکور در مواد ۱۱۸ و ۱۱۹ این قانون از حیث تعیین مجازات و یا صلاحیت محاکم اعم از این است که جرم دفعتاً واحده یا به دفعات واقع شده و جمع مبلغ بالغ بر حد نصاب مزبور باشد.
ماده ۱۲۲ – چنانچه نظامی مرتکب اختلاس قبل از صدور کیفر خواست تمام وجه یا مال مورد اختلاس را مسترد کند، دادگاه او را از تمام یا قسمتی از جزای نقدی معاف می نماید و اجرای مجازات حبس را معلق ولی حکم تنزیل درجه یا رتبه را دربارۀ او اجرا خواهد نمود.
ماده ۱۲۳ – هر نظامی که زائد بر یک میلیون ریال اختلاس کند، در صورت وجود دلائل کافی، صدور قرار بازداشت موقت به مدت یکماه الزامی است و این قرار در هیچ یک از مراحل رسیدگی قابل تبدیل نخواهد بود.
ماده ۱۲۴ – در هر مورد از بزه های مندرج در مواد ۱۱۸ و ۱۱۹ این قانون، که مجازات حبس برای آن مقرر شده، نظامی مرتکب از تاریخ صدور کیفرخواست از شغل خود معلق خواهد شد. دادسرا مکلف است صدور کیفرخواست را به سازمان ذی ربط اعلام دارد. در صورتی که متهم به موجب رأی قطعی برائت حاصل کند، ایام تعلیق جزء خدمت او محسوب و حقوق و مزایای مدتی را که به علت تعلیقش نگرفته دریافت خواهد کرد.
تبصره – فرمانده نیرو یا رئیس سازمان مربوط در نیروهای مسلح و مقامات بالاتر نظامی می توانند پس از پایان بازداشت موقت یک ماهه، وضعیت ((بدون کاری)) – مذکور در قوانین استخدامی نیروهای مسلح – را تا پایان رسیدگی و دادرسی اعمال نمایند .
ماده ۱۲۸: ((شروع به جرائم تعزیری جعل و تزویر، سرقت، تخریب یا آتش زدن یا اتلاف تأسیسات یا اسلحه و مهمات با وسایل و امکانات نیروهای مسلح، تقلب و دسیسه در امور نظام وظیفه، فروش غیرمجاز اموال نیروهای مسلح، ارتشاء، اختلاس، اخاذی یا جرائم علیه امنیت داخلی و خارجی جرم است و مرتکب حسب مورد به حداقل مجازات جرائم مذکور محکوم می شود.
تبصره ۱ – در صورتی که عملیات و اقداماتی که شروع به اجرای آن کرده خود مستقلاً جرم باشد مرتکب به مجازات همان جرم محکوم می شود.
تبصره ۲ – هر گاه برای جرائم مذکور در این ماده مجازات مقرر شده باشد، اقداماتی که شروع به جرم تلقی می شود در صورتی که در این قانون برای آنها مجازاتی تعیین نگردیده باشد، مرتکب آن اقدامات به حبس از دو تا ده سال محکوم می شود .))
ب : قانون تشدید مجازات مرتکبین ارتشاء ، اختلاس و کلاهبرداری مصوب ۱۵/۹/۱۳۶۷
ماده ۳ : ((هریک از مستخدمین و مأمورین دولتی اعم از قضایی و اداری یا شوراها یا شهرداری ها یا نهادهای انقلابی و به طور کلی قوای سه گانه و همچنین نیروهای مسلح یا شرکتهای دولتی یا سازمانهای دولتی وابسته به دولت و یا مأمورین به خدمات عمومی خواه رسمی یا غیررسمی برای انجام دادن یا انجام ندادن امری که مربوط به سازمانهای مزبور می باشد وجه یا مال یا سند پرداخت وجه یا تسلیم مالی را مستقیمأ یا غیر مستقیم قبول نماید در حکم مرتشی است اعم از اینکه امر مذکور مربوط به وظایف آنها بوده یا آنکه مربوط به مأمور دیگری در آن سازمان باشد. خواه آن کار را انجام داده یا نداده و انجام آن بر طبق حقانیت و وظیفه بوده یا نبوده باشد و یا آنکه در انجام یا عدم انجام آن مؤثر بوده یا نبوده باشد به ترتیب زیر مجازات می شود :
الف ) در صورتی که قیمت مال یا وجه مأخوذ بیش از بیست هزار ریال نباشد به انفصال موقت از شش ماه تا سه سال و چنانچه مرتکب در مرتبۀ مدیرکل یا همطراز مدیرکل یا بالاتر باشد به انفصال دائم از مشاغل دولتی محکوم خواهد شد.
ب ) بیش از بیست هزار ریال تا دویست هزار ریال از یک سال تا سه سال حبس و جزای نقدی معادل قیمت مال یا وجه مأخوذ و انفصال موقت از شش ماه تا سه سال محکوم خواهد شد و چنانچه مرتکب در مرتبۀ مدیرکل یا همطراز مدیرکل یا بالاتر باشد به جای انفصال موقت به انفصال دائم از مشاغل دولتی محکوم خواهد شد .
ج ) در صورتی که قیمت مال یا وجه مأخوذ بیش از دویست هزار ریال تا یک میلیون ریال باشد مجازات مرتکب دو تا پنج سال حبس به علاوه جزای نقدی معادل قیمت مال یا وجه مأخوذ و انفصال دائم از خدمات دولتی و تا ۷۴ ضربه شلاق خواهد بود و چنانچه مرتکب در مرتبۀ پایین تر از مدیرکل یا همطراز آن باشد به جای انفصال دایم به انفصال موقت از شش ماه تا سه سال محکوم خواهد شد .
د ) در صورتی که قیمت مال یا وجه مأخوذ بیش از یک میلیون ریال باشد مجازات مرتکب پنج تا ده سال حبس به علاوۀ جزای نقدی معادل قیمت مال یا وجه مأخوذ و انفصال دایم از خدمات دولتی و تا ۷۴ ضربه شلاق خواهد بود و چنانچه مرتکب در مرتبۀ پایین تر از مدیرکل یا همطراز آن باشد به جای انفصال دایم به انفصال موقت از شش ماه تا سه سال محکوم خواهد شد .
تبصره ۱ – مبالغ مذکور از حیث تعیین مجازات و یا صلاحیت محاکم اعم از این است که جرم دفعتاً واحده و یا به دفعات واقع شده و جمع مبلغ مأخوذه بالغ بر نصاب مزبور باشد.
تبصره ۲ – در تمامی موارد فوق مال ناشی از ارتشاء به عنوان تعزیر رشوه دهنده به نفع دولت ضبط خواهد شد و چنانچه راشی به وسیلۀ رشوه امتیازی تحصیل کرده باشد این امتیاز لغو خواهد شد .
ماده ۵ : ((هر یک از کارمندان و کارکنان ادارات و سازمانها و شوراها و یا شهرداریها و مؤسسات و شرکتهای دولتی و یا وابسته به دولت و یا نهادهای انقلابی و دیوان محاسبات و مؤسساتی که به کمک مستمر دولت اداره می شوند و یا دارندگان پایه قضایی و به طور کلی قوای سه گانه و همچنین نیروهای مسلح و مأمورین به خدمات عمومی اعم از رسمی یا غیر رسمی وجوه یا مطالبات یا حواله ها یا سهام و اسناد و اوراق بهادار و یا سایر اموال متعلق به هر یک از سازمانها و مؤسسات فوق الذکر و یا اشخاص را که بر حسب وظیفه به آنها سپرده شده است به نفع خود یا دیگری برداشت و تصاحب نماید مختلس محسوب و به ترتیب زیر مجازات خواهد شد.
در صورتی که میزان اختلاس تا پنجاه هزار ریال باشد مرتکب به ۶ ماه تا ۳ سال حبس و ۶ ماه تا ۳ سال انفصال موقت و هرگاه بیش از این مبلغ باشد به ۲ تا ۱۰ سال حبس و انفصال دائم از خدمات دولتی و در هر مورد علاوه بر رد وجه یا مال مورد اختلاس به جزای نقدی معادل دو برابر آن محکوم می شود .))
تبصره ۱ : ((در صورت اتلاف عمدی ، مرتکب علاوه بر ضمان به مجازات اختلاس محکوم می شود .))
تبصره ۲ : ((چنانچه عمل اختلاس توأم با جعل سند و نظایر آن باشد در صورتی که میزان اختلاس تا پنجاه هزار ریال باشد مرتکب به دو تا پنج سال حبس و یک تا پنج سال انفصال موقت و هرگاه بیش از این مبلغ باشد به هفت تا ده سال حبس و انفصال دائم از خدمات دولتی و در هر دو مورد علاوه بر رد وجه یا مال مورد اختلاس به جزای نقدی معادل دو برابر آن محکوم می شود .))
تبصره ۳ : ((هرگاه مرتکب اختلاس قبل از صدور کیفرخواست تمام وجه یا مال مورد اختلاس را مسترد نماید، دادگاه او را از تمام یا قسمتی از جزای نقدی معاف می نماید و اجرای مجازات حبس را معلق ولی حکم انفصال دربارۀ او اجراء خواهد شد.))
تبصره ۴ : ((حداقل نصاب مبالغ مذکور در جرائم اختلاس از حیث تعیین مجازات یا صلاحیت محاکم اعم از این است که جرم دفعتاً واحده یا به دفعات واقع شده و جمع مبلغ مورد اختلاس بالغ بر نصاب مزبور باشد.))
تبصره ۵ :((هرگاه میزان اختلاس زائد بر صد هزار ریال باشد، در صورت وجود دلائل کافی، صدور قرار بازداشت موقت به مدت یک ماه الزامی است و این قرار در هیچ یک از مراحل رسیدگی قابل تبدیل نخواهد بود. همچنین وزیر دستگاه می تواند پس از پایان مدت بازداشت موقت، کارمند را تا پایان رسیدگی و تعیین تکلیف نهایی وی، از خدمت تعلیق کند. به ایام تعلیق مذکور در هیچ حالت هیچ گونه حقوق و مزایایی تعلق نخواهد گرفت.))
تبصره ۶ : ((در کلیه موارد مذکور در صورت وجود جهات تخفیف دادگاه مکلف به رعایت مقررات تبصره یک ماده یک از لحاظ حداقل حبس و نیز بنا به مورد، حداقل انفصال موقت و یا انفصال دائم خواهد بود.))
ماده ۶ : ((مجازات شروع به اختلاس حسب مورد حداقل مجازات مقرر در همان مورد خواهد بود و در صورتی که نفس عمل انجام شده نیز جرم باشد، شروع کننده به مجازات آن جرم نیز محکوم خواهد شد. مستخدمان دولتی علاوه بر مجازات مذکور چنانچه در مرتبه مدیرکل یا بالاتر و یا همطراز آنها باشند به انفصال دائم از خدمات دولتی و در صورتی که در مراتب پایین تر باشند به شش ماه تا سه سال انفصال موقت از خدمات دولتی محکوم می شوند .))
ج : قانون مجازات اسلامی مصوب ۱۲/۱۲/۱۳۷۵
ماده ۵۸۸ : ((هر یک از داوران و ممیزان و کارشناسان اعم از این که توسط دادگاه معین شده باشد یا توسط طرفین، چنانچه در مقابل اخذ وجه یا مال به نفع یکی از طرفین اظهار نظر یا اتخاذ تصمیم نماید به حبس از شش ماه تا دو سال یا مجازات نقدی از سه تا دوازده میلیون ریال محکوم و آنچه گرفته است به عنوان مجازات مؤدی به نفع دولت ضبط خواهد شد.))
ماده ۵۸۹ : ((در صورتی که حکام محاکم به واسطه ارتشاء حکم به مجازاتی اشد از مجازات مقرر در قانون داده باشد علاوه بر مجازات ارتشاء حسب مورد به مجازات مقدار زائدی که مورد حکم وارد شده است محکوم خواهند شد.))
ماده ۵۹۰ : ((اگر رشوه به صورت وجه نقد نباشد بلکه مالی بلاعوض یا به مقدار فاحشی ارزانتر از قیمت معمولی یا ظاهراً به قیمت معمولی و واقعاً به مقدار فاحشی کمتر از قیمت به مستخدمین دولتی اعم از قضائی و اداری بطور مستقیم یا غیر مستقیم منتقل شود یا برای همان مقاصد مالی به مقدار فاحشی گرانتر از قیمت از مستخدمین یا مأمورین مستقیم یا غیرمستقیم خریداری گردد ، مستخدمین و مأمورین مزبور مرتشی و طرف معامله راشی محسوب می شود.))
ماده ۵۹۱ : ((هرگاه ثابت شود که راشی برای حفظ حقوق حقه خود ناچار از دادن وجه یا مالی بوده تعقیب کیفری ندارد و وجه یا مالی که داده به او مسترد می گردد.))